Reklamácie a vrátenie tovaru

Bezproblémové reklamácie a vrátenie tovaru

Naša stránka je venovaná tomu, aby sme vám poskytli všetky potrebné informácie o tom, ako jednoducho a efektívne riešiť reklamácie a vrátenie tovaru.

Zistiť viac

Často kladené otázky

Reklamáciu môžete podať prostredníctvom nášho online formulára alebo nás kontaktovať priamo na našej zákazníckej linke.

Máte 30 dní od doručenia tovaru na jeho vrátenie bez udania dôvodu.

Bohužiaľ, personalizované produkty nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú poškodené alebo chybné.

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ sa nejedná o chybu z našej strany.

Spracovanie reklamácie zvyčajne trvá 14 dní od prijatia reklamovaného tovaru.

Postup reklamácie a vrátenia tovaru

Podrobný návod na reklamácie a vrátenie

Ak chcete reklamovať alebo vrátiť tovar, začnite tým, že nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Náš tím vám poskytne všetky potrebné informácie a pomôže vám s vyplnením potrebných formulárov. Po prijatí vašej žiadosti vám zašleme pokyny na odoslanie tovaru späť k nám. Uistite sa, že tovar je zabalený v pôvodnom obale a obsahuje všetky príslušenstvá. Po prijatí tovaru ho skontrolujeme a informujeme vás o ďalšom postupe. V prípade vrátenia tovaru vám peniaze vrátime na váš účet do 14 dní.